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やってしまったぁぁ!『Kindle』で間違って購入してしまった時は返品できるの?解決策は?

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『Kindle』間違って購入してしまいましたァア

急にメールが届いたので見てみたらこんなメールでした…
f:id:rse3:20170414080410j:plain


調べてみると、どうやらKindleストアではAmazonと違って、「ショッピングカートに入れる」という表示がありません。

Kindleストアは「1-Click で今すぐ買う」しかないので、押した瞬間購入になります。

この設定は変更できないらしく、『Kindle』を使用する上では、避けられない使用です。

ただ、購入後にキャンセルをすることは可能なので、キャンセル方法を記載していきます。


キャンセル方法

まずは、Amazonカスタマーサービスへ連絡するページへ。
→ Amazon.co.jp – カスタマーサービスに連絡

1.お問い合わせの種類を選択してください

→デジタルサービス

2.お問い合わせ内容を選択してください(選択いただいた内容にあわせて、適切な部署からご案内させていただきます)

・お問い合わせ内容
Kindle本についてを選択

・詳細内容
kindle本の返品を選択

するとこんな感じになります。

f:id:rse3:20170414104716j:plain

3.お問い合わせ方法を選択してください


『電話』
『チャット』
『Eメール』

以上、3点から選べるらしく、おすすめのお問い合わせ方法は電話と記載されていたのですが、ちょうど電車に乗っていたため今回はチャットを利用することにしました。


f:id:rse3:20170414105034j:plain


チャットを始めると「まもなくカスタマーサービス担当者へおつなぎします。」と表示され、大体30秒ぐらい待っていたら繋がりました。

その後、チャットスタートし、僕はこんな感じで送りました。

とれも:
カスタマーサポート担当者:


:こんにちは。Kindleで間違った購入してしまったので、返品をしてもらいたく、御連絡いたしました。


:該当の注文番号、タイトル、注文日など、何か特定できる情報を教えていただけますか?


:https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B019O8NDNY/ref=ya_aw_dod_pi?ie=UTF8&psc=1

上記URLです。ご確認お願いいたします。


:現在返金の処理中です。返金の完了まで、最大で1-3日程度お時間をいただく場合がございます。完了次第、Eメールにてお知らせいたしますので、お待ちください。なお、注文履歴には該当の注文が表示されたままとなりますことをご了承ください。


:承知いたしました。ご対応ありがとうございます。


:ありがとうございます。当サイトは24時間年中無休で対応しておりますので、ご不明な点がございましたらいつでもご相談ください。なお、こちらのチャットを終了いたしますと、アンケートが表示されますので、ご確認いただければと思います。お問い合わせありがとうございました。

チャット内容も後ほどメールに送ってくれるらしく、内容を確認する際は、ちゃんと返品出来ていることを確認しやすいです。

その後、こんなメールが届きました。


f:id:rse3:20170414105353j:plain


これで返品作業は完了です。

最初のつながるまでの30秒を抜かせば2分前後だったので思ったより簡単でした。

良かったァア!!


まとめ

ワンクリックは便利なのですがすぐに購入してしまうので、改めて勉強になりました。

また、問い合わせの際はURLをぱっと貼って送れば簡単です。

電話も良いのですが、チャットもぱっと送れるのでお勧めです。